FAQ

Часто задаваемые вопросы.

 



- Как надеть?

 

Подробные инструкции идут в комплекте с накладками. Всё довольно просто и напоминает то, как мы в детстве вклеивали наклейки в альбомы с контурными рисунками. Мы выросли, наклейки тоже увеличились. Но суть осталась той же. Если какой-то уголок не приклеивается, накладку можно слегка нагреть феном, чтобы активизировать клеящее вещество. С какой части начинать наклеивание - один из вариантов описан ниже, другой - в инструкции к изделию. Однако, вы можете использовать свой способ. Главное - предварительно потренируйтесь, пока защитная плёнка не снята.

Механизм при снятии - аккуратно намочить и медленно, поддевая инструментом, идущим в комплекте, снять. Подробно процесс описан в инструкции к изделию. Если Вы её потеряли, позвоните нам, назовите номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ, и мы либо вышлем Вам инструкции на e-mail, либо проконсультируем on-line.

Важно заметить, что после удаления скинов на поверхности девайса не останется абсолютно никаких следов. Главное - не используйте при снятии острые предметы (ножи, ножницы и проч.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Каковы гарантии?

 

На всю нашу продукцию гарантия 2 недели, если приобретена напрямую у нас. Все случаи, включая купленный через магазины товар, рассматриваются в индивидуальном порядке. Однако, мы вынуждены предупредить, что не несём ответственности за условия хранение на складах торговых точек продукции iWoodMaster.

Мы не храним готовые накладки, каждый комплект изготавливается индивидуально под конкретного клиента и его девайса и только после оплаты заказа. В соответствии с законодательством (см. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" ст.26.1) обмен или возврат такого товара, если он надлежащего качества, невозможен. "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". При обнаружении производственного брака и прочих гарантийных случаях, товар подлежит обмену за счёт продавца.


Гарантийным случаем является:

- появление растрескивания в любой части накладки в течение двух недель с момента покупки. Будьте готовы предоставить фото в нескольких ракурсах, чтобы мы могли определить происхождение трещины. Если это производственный брак, товар подлежит обмену на аналогичный продукт за счёт компании с доставкой, аналогичной оплаченной при первоночальном заказе, в течение 14 дней;

- недоукомплектация (отсутствие в коробке накладок, одной из накладок, инструкции) компенсируется передачей клиенту отсутствующего компонента;

- ошибка в определении модели макбука в случае, если это произошло по вине менеджера iWoodmaster. Если вы получили накладки, которые явно малы или явно велики для вашей модели, пожалуйста, приложите (не наклеивайте!) их к своему девайсу и пришлите нам фото. Возможно, вы получили чужой комплект или произошла ошибка при оформлении заказа. Новый комплект будет доставлен не позднее 7 рабочих дней. До этого момента, пожалуйста, сохраните упаковку и наполнение. Сами накладки ОБЯЗАТЕЛЬНО снова привяжите к планшету, на котором они были.

Товар не подлежит замене в случаях:

- нарушения правил эксплуатации изделия или превышения рекомендованной производителем нагрузки (читайте меры предосторожности ниже);

- наличия на накладке химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических или механических повреждений;

- индивидуальной непереносимости или аллергии клиента на какую-либо породу дерева, лака, масла и прочих компонентов, используемых iWoodMaster для создания накладок. Продукт не является гипоаллергенным!;

- ошибки в определении модели макбука по вине клиента. При оформлении заказа вас обязательно попросят прислать фото обратной стороны macbook с номером, начинающимся на букву А - А1466, А1706, А1502 и тд. Вместе с таким фото вы передаёте всю ответственность за определение модели компании iWoodMaster, и в случае ошибки гарантировано получаете компенсацию в виде обмена. Если клиент отказался присылать запрошенное фото, ответственность за определение модели остаётся за ним. В этом случае ошибка не является гарантийным случаям, товар обмену и компенсации не подлежит;

- объяснения "Я передумал/-ла", "Я думал/-ла накладки потолще/потоньше/поярче/потемнее/посветлее/точно такие, как на картинке", "Я хотел/-ла сделать подарок подруге, но мы с ней поссорились и дарить больше некому" и подобные - гарантийными случаями НЕ ЯВЛЯЮТСЯ. Пожалуйста, внимательно читайте описание каждой породы. Если Вам важно 100% совпадение по тону и узору, пожалуйста, выберите накладки из раздела SwagStyle - искусственные ткани в отличие от дерева абсолютно предсказуемы и всегда одинаковы. Если же вам хочется именно дерево, то, пожалуйста, будьте готовы к тому, что оттенок и рисунок ваших накладок могут отличаться от примеров на фото и это не является поводом для обмена/возврата.


Каждый комплект создаётся на 90% вручную. На лазере вырезается только сама гранка, остальное - доводится до нужного результата руками мастеров и мастериц. Это кропотливая многочасовая работа, результат которой - гладкое покрытие и идеально закруглённые уголки накладок, вырез под яблоко, все края и даже вырезы под ножки. Эти накладки приятны наощупь, потому что им уделили много времени и сил. Мы были бы очень признательны, если бы вы относились с уважением к труду наших сотрудников и к природе.

 

- Меры предосторожности.

При использовании деревянных накладок помните, что дерево портится (коробится, растрескивается и т.д.) при значительных перепадах температуры и влажности, таких как:
- начало отопительного сезона (обязательно увлажняйте воздух дома, проветривайте, не бросайте macbook у батареи);
- походы на пляж, в бассейн, сауну (не оставляйте macbook под прямыми лучами солнца, а ещё лучше - оставьте девайс дома);

- дожди, снегопад (наверняка вы понимаете, что деревянный чехол - не зонт, но на всякий случай напомним об этом);
- путешествия из средней полосы в Азию и обратно (во влажном климате накладки будут чувствовать себя отлично, но при возвращении в сухой климат дерево растрескается. Чтобы избежать пустых трат не рекомендуем так же привозить из Азии какие-либо деревянные сувениры, украшения с определённым размером (кольца, браслеты) и музыкальные инструменты (этнические барабаны, дудочки и т.д). Очень высока вероятность, что в нашем климате они не проживут и недели.
Что касается деревянных накладок, то рекомендуем либо надеть их после завершения путешествия, либо вовсю пользоваться ими будучи за границей (дерево прекрасно защитит ваш девайс от перегрева, повышенной влажности, царапин и т.д.), а по возвращению снять их и приобрести новые.

 

- Насколько накладки защищают ноутбук?

 

Основная функция деревянных чехлов от iWoodMaster – декоративная. Однако, несмотря на свою толщину (1мм), накладки надёжно предохраняют поверхность MacBook от загрязнений и мелких повреждений – потёртостей и царапин. Не предназначены для защиты девайса от ударов, падения с высоты, погружения в воду, защиты от дождей и т.д.

 

- Как долго прослужат?

 

Сроки эксплуатации деревянных скинов на 100% зависят от условий использования. Если ваш MacBook выполняет задачи стационарного компьютера, то накладки от iWoodMaster могут продержаться на нём несколько лет и не потерять вид. Если MacBook используется активно, подвергается перепадам температуры (дом-улица-офис) и регулярному трению (о предметы в сумке, например), то чехлы прослужат от полугода до полутора лет.

- Лак или масло?

 

По желанию клиента мы можем почти* любую из пород  покрыть либо лаком, либо маслом. Обязательно сообщите о своём желании менеджеру.
При покрытии лаком (для каждой породы используется свой, наиболее подходящий) накладки прослужат дольше и будут прочнее. Слабый запах лака, как и на любом новом изделии, будет некоторое время присутствовать и исчезнет постепенно в течение 1-3 месяцев, сроки зависят от интенсивности эксплуатации.
Покрытие маслами** позволяет чувствовать дерево . Запах породы и его фактура будут максимально сохранены. Однако, срок службы сокращается из-за большей подверженности влияниям окружающей среды. Однако, если относиться к чехлам с учётом мер предосторожности (см.выше), то такие чехлы могут прослужить столько же, сколько при покрытии лаком.

* не покрываем лаком эвкалипт ы - Frize и морёный.
** мы используем смеси, разработанные в iWoodMaster в процессе многочисленных тестов и экспериментов. Условно их можно назвать маслами.


- Почему на "алибабе" такие же накладки, как у вас, стоят 4-5 долларов?

 

Не такие же. И вы сможете убедиться в этом, когда получите заказ. Для удешевления продукции китайские производители используют либо совсем не дерево, либо низкосортное сырьё и ускоренный процесс изготовления с "изъятием" некоторых ключевых и дорогостоящих ступеней производства. Кроме того, указанные в анонсах породы дерева на самом деле не используются (это легко выяснить в переписке или при созвоне с представителями марки), а картинки не соответствуют реальности и созданы в фотошопе. Цель таких объявлений - продать крупную партию некачественного товара магазинам (например, в России) и исчезнуть с рынка. А потом появиться под другим названием. Продать снова, и снова исчезнуть.
Мы знаем всех крупных производителей деревянных накладок для macbook. И можем сказать точно: iWoodMaster - единственная компания, которая предлагает столь широкую палитру с гарантией качества. И iWoodMaster единственная компания в мире, которая создаёт накладки из таких капризных в обработке шпонов, как морёный дуб, морёный эвкалипт, венге, грисард и т.д.

 

- Почему в некоторых магазинах цены на продукцию iWoodMaster ниже?

 

Потому что магазины берут нашу продукцию по оптовым ценам. Чем больше заказ - тем больше скидка, тем ниже цены может поставить у себя продавец, особенно если он экономит на сервисе или "добирает" на курьерской доставке и сопутствующих услугах. Обязательно сверяйте указанные на сайтах магазинов цены с цифрой, которую назовёт вам оператор. И, пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и наличие в ней:

1) FAQ

2) отдельной инструкции по наклеиванию

3) спиртовых салфеток для очищения поверхности macbook

- Где выгоднее купить чехлы - у вас напрямую или в магазине?


Зависит от того, что вам нужно.

Если нужна скорость (купить сегодня) - только через магазины.

Если боитесь работать по предоплате и желаете платить по факту - только через магазины.
Сервис и дополнительные услуги (гравировка, инкрустация, заливка жидким стеклом, вставки из перламутра, подарочная упаковка и т.д.)  - через наш сайт или по звонку нашим менеджерам.


- Микро-щели по уголкам накладок - это ошибка при наклеивании или недоработка iWoodMaster?

 

Полумиллиметровые прорези делаются специально, чтобы позволить дереву беспрепятственно расширяться и сужаться при изменении температуры окружающей среды и влажности. Те, у кого уже есть наши накладки, могут заметить, что в какие-то дни щелей почти не видно, а в другие - они достаточно заметны, как на наших фото. И мы специально выкладываем такие снимки, чтобы вы были готовы к наличию этих прорезов и воспринимали их как необходимую практичную часть дизайна. Что будет, если отказаться от люфта? При первом же испытании влажной погодой разрезные части уголков налезут друг на друга, сомнутся в гармошку и треснут. Почему другие производители делают без люфта? Потому что, во-первых, есть фотошоп и щель можно закрасить. А во-вторых, другие производители не дают вам гарантию 1 месяц. И это многое объясняет.

 

- Почему вы делаете только один прорез по уголкам, а не множество, как у некоторых компаний?

 

Мы проводили испытания по разным макетам, прежде, чем остановиться на том, который в iWoodMaster актуален сейчас. Результат по макету множественных прорезов нас разочаровал: кусочки дерева начинают отламываться чуть ли не  при первом же наклеивании. Если ЧП не произошло при первом контакте, то произойдёт, когда гаджет зацепится углом за сумку или что-нибудь ещё. Да, на фотографиях этот стиль выглядит очень красиво и привлекает покупателей, которые потом выкладывают в интернет совсем другие кадры . Одним словом, мы нашли эту технологию непрактичной и портящей репутацию.

1. Изнаночная сторона накладки  iWoodMaster покрыта клеящим составом и защищена специальной плёнкой.

2. Протрите макбук спиртовой салфеткой, которая идёт в комплекте с накладкой, и снимите защитную плёнку.

3. Совместите уголки деревянного скина и Macbook. Наклейте не торопясь, чтобы не образовались воздушные пузырьки.

4. Разгладьте дерево руками, убедитесь, что со всех сторон наклеилось аккуратно.

ГОТОВО!

Тел/ WhatsApp/Viber/Telegram

+7 (926) 222-97-96

с 10:00 до 19:00 ежедневно

© 2016 iwoodmaster.com - Все права защищены.

ИП Мозебах ОГРНИП 311774610901575

Designed by TREOL